Als Robert Davis met zijn klanten spreekt gebruikt hij gebarentaal. De
50-jarige Brit. Hij werkt voor de Dresdner Bank in Düsseldorf. Op zijn
bureau staat een schildje met een oor met een streep erdoor. Het geeft
aan waar dove klanten kunnen geholpen worden. Robert is zelf al
verscheidene jaren
doof. Hij spreekt met zijn dove klanten over het openen van rekeningen,
invullen van belastingsbrieven, pensioensparen. Soms zijn de gesprekken
met zijn klanten kleine theaterstukjes, want Robert moet soms volledig
nieuwe concepten uitleggen in gebarentaal waarvoor nog geen gebaren
bestaan. Davis kan ondanks zijn handicap met iedereen normaal spreken,
want hij werd pas langzaam doof sinds zijn 40ste. Hij weet hoe spraak
klinkt. Maar hij moest leren om de wereld van de doven binnen te
duiken. Niet zonder moeite leerde hij gebarentaal. Nu gebruikt hij
gebaren en soms woorden als de persoon tegenover hem kan liplezen. Als
zoon van een Britse soldaat kwam hij toevallig in Duitsland terecht.
Zijn ziekte die hem doof maakte heeft hij lang verzwegen uit schrik
zijn werk te verliezen. En hij dacht dat ook zijn huwelijk op het spel
stond, want als de communicatie met elkaar wegvalt zijn er veel koppels
die uit elkaar gaan. Maar op een bepaald moment moest hij zijn ziekte
toch aan de directie opbiechten. Die dacht even na. In dat deel van
Duitsland, Nordrhein-Westfalen zijn geschat een miljoen doven en
slechthorenden. Als de bank Davis kon omscholen om met die mensen
bankzaken te bespreken, was het voor alle partijen een goede zaak. Toen
zijn collega’s hem plots aan dat speciale bureau zagen zitten, waren ze
verrast, maar ze waren direct solidair en deden hun best om ook wat
gebarentaal te leren. Momenteel heeft Davis een klantenbestand van
ongeveer 500 dove personen. Er zijn ook doven die van verder komen om
speciaal door een dove bankier geholpen te worden.
http://www.faz.net/s/Rub2309A3DB4F3C4474B93AA8610A24AE0A/Doc~E0D84A7E3C35649DBBB7D8FE71700F5A6~ATpl~Ecommon~Sconten
Bron: Vertaald nieuws voor Doven
